Clever hotels Achtung: clever-hotels.com ist insolvent Travels booking online compagnia tedesca di prenotazioni hotels fallisce, clienti costretti a pagare di nuovo • Aug 2013

Clever hotels Achtung: clever-hotels.com ist insolvent Travels booking online compagnia tedesca di prenotazioni hotels fallisce, clienti costretti a pagare di nuovo Aug 2013

WEEKLY EVENTS GUIDE BEST of All . . . Q&A:

I booked a room through Clever-Hotels.com - what are my rights?

Navelar GmbH Germania - proprietaria della piattaforma internet Clever hotels fallita.

Hotels c/o dove sono stati effettuate le prenotazione tramite il sito hanno annunciato che cancelleranno tutti gli ordini.

PRENOTAZIONI Alberghiere CANCELLATE

- Chi va al sito di Clever Hotels: in homepage trova annuncio, scritto in caratteri rossi, che spiega situazione della compagnia.

Navelar chiusa per insolvenza, trattative con i partners non sono andate a buon fine.

Chi ha già pagato si trova a dover rimettere mano al portafogli.
Dipende dai tempi di cancellazione del servizio – è possibile che vi sia richiesto di pagare di nuovo, si specifica nella nota.

in SICILIA Clever hotels aveva convenzioni con il gruppo alberghiero NH Hotel che ha hotel in tutta l’isola.

SOLUTION

Clever hotels spiega che eventuale richiesta di rimborso alla Navelar potrà essere discussa solo dopo la liquidazione
(che dovrebbe iniziare non prima di ottobre o nov 2013).

Chi ha pagato con carte di credito o di debito dovrebbe poter bloccare il pagamento, ma chi ha invece effettuato un bonifico si ritrova con le spalle al muro.

Clever-Hotels.com proponeva hotel in tutto il mondo al miglior prezzo possibile, e in effetti, offriva soluzioni competitive.

Molte delle prenotazioni alberghiere - sono passate attraverso Trivago, altro sito tedesco (rilevato da Google lo scorso anno ).

Ma anche in questo caso non c’è nulla da fare: la piattaforma declina ogni responsabilità sui suoi provider.

41.000 alberghi con prenotazioni in tutto il mondo a prezzi straconvenienti svaniti !


//////////// ENGLISH VERSION //////////

We regret to inform you that Navelar GmbH had to file for insolvency on 22.08.2013.
The preliminary insolvency administrator of the company has immediately started negotiations with the main contractual partners of Navelar, but unfortunately these negotiations have been terminated without a solution.

2. In order to protect possible new customers, we have deactivated the booking function on this web site, as we could not ensure the orderly execution of new bookings due to the insolvency.

3. For our existing customers, who have already booked their hotel with us, the following applies:

The companies, through which Navelar has booked hotel rooms for its customers, have announced this afternoon that they will cancel all bookings of Navelar. Your booking will probably be affected as well.

We can’t assess how quickly your personal booking can be cancelled by our partner, as this cancellation period has been negotiated between our wholesale partner and the individual hotel, but we deem it possible that you might be requested to pay again to the hotel directly.

We therefore expect that you may have claims for reimbursement of your travel costs against Navelar GmbH. According to German legislation these claims can be filed only in the ‘insolvency table’. Once the liquidation proceedings will be opened (probably in Oct / Nov 2013), the insolvency administrator will send you forms to submit your claims.
Please be informed that prior registration is not possible for legal reasons.
Due to the large number of stakeholders, we kindly ask you to refrain from contacting Navelar by telephone.
Please contact our email account info@clever-hotels.com
for enquiries instead. Owing to the expected high volume of enquiries the processing time might be longer than usual.

We are aware that this situation will bring significant hardship for you and we sincerely apologize for this situation.
Unfortuntely there are no feasible alternative solutions, because of the insolvency of the company.


////////////////// DEUTSCHE VERSION //////////

Clever hotels Achtung: clever-hotels.com ist insolvent

Wer sich nur ein wenig im Recherchieren zur Navelar-Gesellschaft geübt hat,
wird auch auf diese (fast schon zynisch zu nennende)
Aussage getroffen sein:

Sehr geehrte Kunden,

wir bedauern außerordentlich, Ihnen hiermit folgende Mitteilungen machen zu müssen:

1. Auf Antrag der Geschäftsführung der Navelar GmbH wurde am 22.08.2013 die vorläufige Insolvenzverwaltung über das Vermögen der Navelar GmbH angeordnet. Der vom Amtsgericht Hamburg bestellte vorläufige Insolvenzverwalter hat umgehend die Verhandlungen mit den wesentlichen Vertragspartnern der Navelar GmbH aufgenommen.
Die Vertragspartner haben eine weitere Unterstützung der Navelar GmbH im Ergebnis jedoch abgelehnt.

2. Zum Schutz unserer möglichen Neukunden haben wir daher nunmehr die Annahme neuer Buchungen eingestellt. Wir würden eine ordnungsgemäße Abwicklung neuer Buchungen insolvenzbedingt nicht mehr gewährleisten können.

3. Für unsere Bestandskunden, die eine noch nicht angetretene Reise über uns gebucht haben, gilt folgendes: · Die Unternehmen, über welche wir Hotelzimmer für unsere Kunden gebucht haben, haben am Nachmittag des 23.08.2013 angekündigt, alle Buchungen der Navelar GmbH zu stornieren. Hiervon dürfte auch Ihre Buchung betroffen sein.

Wir können zwar nicht abschätzen, wie kurzfristig der jeweiligen Hotelgroßhändler Ihre persönliche Buchung stornieren kann. Denn diese Stornierungsfrist ist in den Verträgen zwischen dem Hotel und dem Hotelgroßhändler geregelt. Es erscheint uns aber möglich, dass Sie von Ihrem Hotel aufgefordert werden, Ihren Aufenthalt erneut zu bezahlen.

Wir gehen davon aus, dass Sie vor diesem Hintergrund Ansprüche auf Rückzahlung Ihres Reisepreises gegen die Navelar GmbH haben könnten.

Diese Ansprüche können nur zur Insolvenztabelle angemeldet werden. Sobald das endgültige Insolvenzverfahren eröffnet werden wird (voraussichtlich im Okt - Nov 2013), werden Sie vom Insolvenzverwalter Formulare erhalten, mit denen Sie Ihre Forderung anmelden können.
Eine vorherige Anmeldung ist aus Rechtsgründen nicht möglich. · Begleitend werden wir alle Bestandskunden sehr kurzfristig über die uns verfügbaren Emailadressen über diese Entwicklung unterrichten. ·
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie aufgrund der Vielzahl der Betroffenen bitten, von einer telefonischen Kontaktaufnahme abzusehen. ·

Für Rückfragen steht Ihnen unser Emailaccount unter info@navelar.de

weiterhin zur Verfügung. Wegen des erwartbar hohen Email-Aufkommens wird die Bearbeitung Ihrer Email eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen.

· Uns ist bewusst, dass mit dieser Situation eine erhebliche Härte für Sie verbunden ist.

Wir bitten Sie hierfür nachdrücklich um Entschuldigung. Insolvenzbedingt sind andere Lösungen allerdings nicht mehr möglich.
Mit freundlichen Grüßen Navelar GmbH
24 Aug 2013

www.clever-hotels.com

- Marlies Osterkamp

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