Vueling carta imbarco 2.0 • nuovo Direttore commerciale David Garcia Blancas

Check-in online - Vueling 2.0 servizio gratuito offerto da Vueling ai propri passeggeri, consente di ottenere le carte d'imbarco prima del volo risparmiando tempo


– Vueling si conferma 2a compagnia aerea in ROMA Airport Fiumicino per offerta di posti disponibili e, con obiettivo di lanciare la 7a stagione consecutiva di crescita, punta a crescere per estate 2016 e superare il traguardo delle 400 rotte dirette,
di cui 118 in Italia e - di queste - ben 66 su ROMA - Fiumicino dove sono basati 11 aeromobili, 2 in più rispetto ad estate 2015.

Tra i voli disponibili da Roma per la prossima estate
13 le nuove rotte, in vendita da oggi a partire da 29,99€, verso:
Scandinavia, per la 1a volta raggiungibile con Vueling da Roma grazie ai voli per Stoccolma, Copenaghen, Oslo;

UK dove, dopo il successo del collegamento con Londra, si aggiungono Edimburgo e Manchester;

Est e Centro Europa: Tallinn (Estonia), Kiev (Ucraina) - Riga - 1a destinazione lettone raggiungibile con vueling

Svizzera (Zurigo e Ginevra).

Inoltre, con l’intenzione di confermarsi come compagnia europea con la maggiore offerta di voli estivi verso le isole, vengono lanciati voli verso alcune popolari mete estive come Fuerteventura e Tenerife sulle Isole Canarie e Calamata in Grecia.

Vueling propone anche voli di altre compagnie aeree all’interno dei propri canali diretti di vendita e ha in essere accordi di code share e interline agreement con British Airways - American Airlines - Qatar Airlines - Iberia. Primato all’interno del mercato di riferimento che permette ai passeggeri di abbinare voli di corto raggio a voli di lungo raggio, attraverso gli hub internazionali di ROMA Fiumicino e BARCELONA El Prat, aggiungendosi all’esclusivo servizio dei voli in connessione Vueling-to-Vueling.

Con arrivo del nuovo Direttore Commerciale - David Garcia Blancas - si trasforma il Servizio di Assistenza Clienti.

innovazione del Servizio Assistenza Clienti

Il nuovo progetto viene lanciato con il motto: - Nuova destinazione: soddisfazione passeggeri.

Impegno che la compagnia aerea continua nei confronti dei propri clienti per il 2016 con obiettivo di fornire SERVIZI in grado di rispondere sempre meglio alle loro esigenze e in linea con i valori di Vueling: vicinanza - trasparenza - innovazione.

Il rinnovamento del Servizio di Assistenza Clienti di Vueling si basa su 3 punti - informazioni, risorse e tecnologia - e 3 principali obiettivi: avere le risorse adeguate per un buon servizio di assistenza dei clienti; dare al cliente tutte le informazioni di cui ha bisogno in qualsiasi momento, offrire strumenti per la gestione in maniera autonoma di tutte le fasi del viaggio, soprattutto tramite app mobile.

Con obiettivo primario di tenere costantemente informati i clienti, implementate alcune iniziative come:
• informazione continua presso gli aeroporti via SMS (con aggiornamento dello stato di volo ogni 15 min);

• gestione autonoma dei cambi (anticipo del volo, cambi, rimborsi, gestione del bagaglio, fatture…);

• eliminazione del check-in una volta acquistato il biglietto, il passeggero riceve la carta d’imbarco direttamente via email - mobile.

• Vueling nuevo Destino_mejorando 2015, Vueling nuovo Direttore Commerciale - David Garcia Blancas

www.vueling.com

Alpiz

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